Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, sử dụng và bảo vệ ra sao khi dùng tài khoản e10vn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
e10vn Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Cho Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, tùy theo tính chất yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email Hỗ Trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xóa dữ liệu, sửa thông tin hoặc hỏi về chính sách lưu trữ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của e10vn để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Giữ Dữ Liệu Của Bạn An Toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập dữ liệu nội bộ, ghi nhật ký các thay đổi quan trọng và xem xét định kỳ để phát hiện sớm bất thường. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt máy tính, phiên đăng nhập được xác thực lại để đảm bảo không ai khác dùng tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình.

Xác minh danh tính tài khoản

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi xác minh thông tin chủ tài khoản khớp với ví thanh toán đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cập nhật chính sách minh bạch

Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi, chúng tôi thông báo rõ ràng qua email hoặc thông báo trong tài khoản — không âm thầm sửa đổi.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy những gì cần để vận hành tài khoản.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ số ví hay lịch sử nạp rút với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính rồi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo yêu cầu của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu của pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc yêu cầu thêm thông tin qua hỗ trợ.

Chính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.